內容簡介
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在師生或同儕間發生衝突或爭端時，想打開溝通大門最有效的方法，就是避免批評，盡量體會每人的需要，建立同理心的連結。
本書摘錄自非暴力溝通中心創始人馬歇爾‧ 盧森堡博士在「全國蒙特梭利教育家會議」所發表的內容。盧森堡博士在專題演講及工作坊以實際例子，說明如何建立同理心的連結以及感同身受的重要技巧。他同時提醒教育工作者注意，「權力」和「懲罰」正逐漸導致教育目標的流失，而非暴力溝通法能實踐教育的目標——引導學生「敬愛生命、渴望學習」，滿足師生雙方的需要，豐富彼此的生活與生命。
非暴力溝通幫助您--
l 提升每位學生的個人潛能
l 增進班級的信任感和連結性
l 增強學生的興趣、持續力並與自己的工作連結
l 不用命令而自然達成合作的目的
l 提高班上小組合作的機會與效能
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心的語言
引言005
黃鼠狼和長頸鹿006
「看我的美好」009
觀察和評論013
「與力量同在」019
懲罰與暴力020
感受的詞彙025
需要029
請求和命令032
聆聽感受和需要──同理心的連結035
好奇心和綠果凍036
「綠果凍之歌」037
結論038
傾吐心聲
引言041
不帶批評042
最終目標──以同理心的連結，滿足所有人的需要044
聆聽感受和需要045
「全身心與對方同在」的可貴047
提出明確、即時的請求048
確認對方有收到訊息050
感謝聽起來可能像評斷056
結論058
參考書目060
附錄一：非暴力溝通模式061
附錄二：表達感受的詞彙表062
附錄三：人類共通的基本需要063
當我們與他人起衝突時，要與對方開啟溝通最有力的方法，就是不要讓對方
覺得他們當時的作為受到任何批評。我們的目標是要建立連結（同理心的連結）
，滿足每個人的需要。我們運用非暴力溝通，聆聽對方的感受和需要，注意他們
的言語或非言語溝通間傳達出來的訊息。在非暴力溝通中，我們把每項訊息都視
為是感受或需要的表達。非暴力溝通還需要我們明白保護性強制力與懲罰性強制
力之間的差異。我們必須表明清楚，不管說什麼，目的都不是為了懲罰，而是為
了保護。我們不會否定他人的選擇，而是表明自己將做出的選擇，並且提出明確
、即時的請求。讚美、稱許和感謝的表示常常會被當成評斷。為了要達成我們建
立連結的目標，讓對方聽見我們的感謝，跟讓對方聽見我們的沮喪一樣重要。時
時與對方確認，他們聽到的訊息是不是我們傳達的訊息，會很有幫助。最後，比
言語更重要的，是你全身心與對方同在，這是給別人最珍貴的禮物。
無試讀內容