內容簡介
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精采書摘
內頁試讀
非暴力溝通轉化了情緒上的痛苦、羞愧、沮喪和衝突，增進人與人之間的聯結。
馬歇爾‧盧森堡博士在本書證實非暴力溝通有效的治療潛能。他提供簡單步驟，幫助我們跨越創傷與痛苦，以坦誠清晰的溝通方式，轉變我們的人際關係，找到滿意的和好。
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引言 5
角色扮演：治癒痛苦 6
對角色扮演的回應 12
治癒第一階段：同理心的傾聽 15
區分同理心與同情心 17
同理心的步驟 22
回顧治癒的第一階段：同理心的傾聽 26
治癒第二階段：自我哀悼 27
跳脫思維的綑綁 29
治癒最後階段：承認過去的需要；回饋同理心 32
過程與技巧 34
慢慢來 36
體會那些想要傷害你的人的心理 38
處理自己的憤怒行為 40
學習應對難對付的人 43
對母親的怒氣(角色扮演) 45
回應角色扮演 55
馬歇爾的媽媽給他的禮物 57
結語 60
附錄一：非暴力溝通模式 62
附錄二：表達感受的詞彙表 63
附錄三：人類共通的基本要求 64
引言
本書摘錄自馬歇爾．盧森堡（Marshall B. Rosenberg）博士
──非暴力溝通中心的創辦
人，在2002年10月4日所召開的研討會內容。《治癒痛苦並和好》主要是專注在修補我們與他人的人際關係，教授我們技巧去了解和解決彼此間的衝突，並治癒我們的舊傷口，使用非暴力溝通發展滿意的人際關係。
你將在本書中發現一些步驟，不論在工作場所、在家裡、在學校或在你的團體裡，都可以用來治癒和修補任何衝突的人際關係。本書也將讓你意識到以同理心來傾聽的能量，那就是愛和「同在」，這是療癒所不可或缺的。非暴力溝通技巧使你有能力達成永久的和平，進而在第一時間得以預防問題的發生。本書邀請您一同享受從內心傾聽，以及說出內心的話時，所引發了然於心的奇蹟。
訓練一開始，一位觀眾提出一個狀況，而由馬歇爾．盧森堡來扮演此中角色，在角色扮演裡有：不具名的女學員、不具名的男學員以及馬歇爾博士。我們從參與研討會中的一人所提的問題中挑出一段對話。
角色扮演：治癒痛苦
馬歇爾：午安。好啦，我能夠跟你們分享什麼來協助你們療傷止痛和重修舊好，進而滿足你們的需要？你們想聽我談談嗎？還是你們過去和某人有過不快，痛苦仍留在心中揮之不去，而希望我們能現場模擬一下，而不只是談談而已？
女學員：我懷疑，我要如何能克服或減輕我對某人的許多痛苦。
馬歇爾：讓我用非暴力溝通方法來扮演那個令妳痛苦的人如何？我來當那個人，而且我要以非暴力溝通跟妳說話。妳只管說妳想要說的，這下，妳清楚我們要玩的遊戲嗎？很好，現在我要扮演誰呢？
女學員：我哥哥。
馬歇爾：（現在扮演哥哥）妹妹，我非常感動妳能鼓起勇氣想要療癒存在我們之
間的痛苦，如果妳願意分享妳現在內心所想的，對我而言會是最大的禮物。盡情地說出妳內心想說的吧！
女學員：我和你之間存著一個道義的問題。當我們的雙親日漸衰老的時候，你對我不老實，也表現得不可靠。每當我向你伸出求救的手想辦法解決問題時，你都是不願意。你只想拋開過去、不念舊情，那是你一向的作法，我們一直是這樣。你說這是我的問題，你不想處理，而且無論我是多麼難過，你也不當一回事。
馬歇爾：到目前妳對我說了很多，妳有著很多不同的感覺，讓我確定一下我有沒有完全了解。我聽到很多有關我們的雙親日漸衰老的時候，妳為沒有能得到更多的支援而憤怒，我說的對嗎？
女學員：是的。
馬歇爾：所以那是真的，現在妳希望我試著了解妳經歷過的這番困難，和期盼得到支援等等的事……因為妳不僅沒得到妳想要的支援，而且我也聽到往後我所處理家庭的事，都留給妳很大的痛苦……妳好希望過去我們不是這樣發生的
……
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