這樣說話,你我都是大贏家── 化解衝突、創造連結的非暴力溝通法
Speak Peace in a World of Conflict:
What You Say Next Will Change Your World


國際和平創造者、冥想者、治療師、作家
馬歇爾.盧森堡 博士 (Marshall B. Rosenberg, Ph.D.) 著,
鄭嘉武 譯

2011 年 2 月 初版
書號 206169
定價 220 元 / 160 頁 / 平裝 / 25 開 / ISBN: 978-957-546-693-0

本書簡介

話,人人都會說,卻巧妙不同; 在對的場合,說對的話,可以讓你在五分鐘內募到想要的捐款; 可以讓你在瞬間化敵為友;可以勸家人戒菸; 可以推動改革!

非暴力溝通法, 藉著四十多年在世上最暴力的角落調解衝突和治癒人際關係的經驗, 充滿了啟發人心的故事、各種可行的技巧和策略, 邏輯清晰具有說服力, 對解決衝突、轉化職場文化和權力結構、轉化敵對形象、達成有效的社會改革, 是一套既完整又有效的溝通法。

如果人人都能閱讀此書,了解經由語言和溝通來創造和平的方法,我們的世界,會因此而改變。

作者簡介
馬歇爾.盧森堡 博士 (Marshall B. Rosenberg, Ph.D.) 是非暴力溝通中心( CNVC:The Center for Nonviolent Communication )這一非營利機構的創始人及教育服務主管。 2006 年,他獲得了地球村基金會頒發的「和平之橋」獎。他早年生活在動盪不安的底特律市,遭遇了許多暴力。於是,他對運用新的溝通方式和平解決分歧產生了濃厚的興趣,促使他開始學習臨床心理學。 1961  年,他從美國威斯康辛大學獲得該專業的博士學位。他接下來的生活經歷和對宗教的比較研究激勵他發展非暴力溝通模式。 手上拿著吉他和布偶,在世界上一些最為暴力的區域工作, 盧森堡 博士展示了如何創造一個更和平的世界。

譯者簡介
鄭嘉武,台大中文系畢業,美國明尼蘇達大學東亞語文研究所肄業,現任職師大國語中心,譯作有 《與主同在》、《壓力與幸福之追尋》、《讓野火燒遍大地》、《這樣說話,你我都是大贏家》(光啟文化出版)。

 

 

溝通要成功,重點在於對話者彼此間能達到有效的連結。製造連結有兩個最重要的問題:我們之間有什麼是相通的?我們能做什麼來使彼此的生活更美好?

針對著我們的共通人性所設計的非暴力溝通法,以觀察、感受、需要、請求四個簡單的步驟,幫助我們以不帶對錯判斷的行為觀察,體會感受,找到自己和對方的需要,並以具體可行的請求,滿足需要,很簡單地就能使生活更美好。

這個溝通法,也是各宗教、靈性追求者、人道關懷者所提倡的慈悲精神的具體展現。當人能與自己的感受和需要做連結,就能愛自己也能愛他人,過著夢寐以求的幸福人生。

 

 
目錄:

感謝
前言一
前言二


導論

.非暴力溝通的起源.非暴力溝通的目的

第一部 創造連結的非暴力溝通
 第一章 兩個問題
 第二章 我們如何能表達內在活生生的東西?
     .觀察.感受.需要

 第三章 我們如何能使生命更美好?
     .請求.請求或命令


第二部 應用非暴力溝通
 第四章 自己內在的改變
     .經由自我教育而成長. 對自身
       「錯誤 」的同理心
     .治療舊傷 ── 哀悼/道歉

  第五章 用同理心與別人連結
     .回應別人的信息

 第六章 看見別人內在的美
 第七章 你想改變什麼?


 第八章 勢力團體與其他掌權系統
  .我們怎麼到了現在的地步.在學校中創造   改變
  .在貧民窟與幫派工作.改變其他社會機構

 
第九章 轉化敵對形象並連結
  .協調相戰族群.對恐怖主義說話

 
第三部 用非暴力溝通來改變社會
 
第十章 與其他人結合力量以創造社會改革
   .為社會改革募款

 第十一章 處理衝突和對立
  .看見桌子對面有人性的人.轉化職場衝突
    轉化職場文化.當人們不妥協

 第十二章 感恩
  .讚賞成為有害的判斷.用非暴力溝通表達   感恩
  .如何接受感恩

 第十三章 摘要/結語


附錄一 非暴力溝通模式
附錄二 表達感受的詞彙表
附錄三 人類共通的基本需要


特別推薦

「《這樣說話,你我都是大贏家》來得正是時候,因為憤怒與暴力支配了人的態度。馬歇爾.盧森堡給了我們經由語言和溝通來創造和平的方法。這是一本了不起的書。」 ── 美國聖雄甘地非暴力協會主席 (president, M.K. Gandhi Institute for Nonviolence, USA) , 阿倫.甘地 (Arun Gandhi)

「《這樣說話,你我都是大贏家》有別於其他以非暴力為主題的優良文學書籍,因為它對人性的複雜性有深層的探究。盧森堡帶給我們全球性的重要證據,我們怎麼說、說什麼,能反映我們是怎樣的人,並體現我們會成為怎樣的人。」 ──全球新思想協會執行長 (executive director, The Association for Global New Thought) , 芭芭拉.費爾德博士 (Dr. Barbara E. Fields)

「經由故事和練習,這本書教我們簡單而細膩的應用方法來創造和平──內在的、外在的、組織的。如果你想盡一己之力來創造一個更快樂的世界,好好練習這個方法!」 ──佛教和平同工 (Buddhist Peace Fellowship) 副主任、監獄事工主任, 黛安娜.萊恩 (Diana Lion)


精采書摘

  一位母親在工作坊裡說:「今天,我因為上課快要遲到了,就對孩子大吼大叫。這讓我好有罪疚感,我真是一個糟糕的母親。」
「嗯,妳因為對孩子大吼大叫,所以覺得自己是一個糟糕的母親?」
「沒錯。」

  我們幫助這位母親進一步釐清自己:「妳能從『糟糕的母親』和『大吼大叫』這兩項判斷中,看到自己有什麼樣的需要沒有得到滿足嗎?」

「我希望尊重每一個人,尤其是我的孩子。」

「所以,『你希望尊重孩子』的需要是沒有被滿足的?」

「對。」

「妳了解這個需要沒有得到滿足有什麼感受呢?」

「嗯,我覺得難過,但不那麼沮喪,也沒那麼氣自己了。」

「好,現在想一想,當時妳會對孩子大吼大叫,是想要滿足妳哪些需要呢?」

「事實上那樣的行為沒有什麼藉口。」

「其實它是有很好的理由的。妳當時選擇那樣的做法,就跟每個人在做每件事的理由一樣,也就是:妳以當下心中認為最好的方式來滿足需要。妳還記得妳當時的需要是什麼嗎?」

「我想尊重你和其他學員,我想準時到這裡上課。」

  這過程使她明白,她想要以守時來表達對他人的尊重,但當這個需要無法達成時,她覺得很難過。

  若人們能夠練習同理自己的心情感受,就更能從自己的有限裡學習,也不會因為一味責備自己而失去對自己的尊重,也不會被罪疚感或絕望困擾。 事實上,如果我們不能同理自己的感受,也很難同理他人的感受。如果我們仍舊認為犯錯就是出了問題,又怎麼能在別人出錯時不判定他們是有問題的呢? 當我們能同理自己的感受,並以一種豐富生命的方式來與自己的感受保持連結,我們就能明白自己的行為是為了滿足哪些需要,又有哪些需要未得到滿足。 當覺察放在需要上,就能想出辦法滿足它,既不會失去自尊,也能避免判斷他人。

 

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